Chez Éléganza, nous attachons une grande importance à la rapidité de préparation de vos commandes. Une fois votre commande confirmée, nous nous engageons à préparer votre colis avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé pour diverses raisons: 

• En cas de rupture de stock à notre entrepôt, nous expédierons le produit depuis l'un de nos points de vente;
• Les transporteurs (Nationex, Purolator, Canpar, etc.) peuvent rencontrer des délais supplémentaires de livraison en raison d'une forte demande;
• Lors des périodes de fortes achalandages, exemple: Black Friday, temps des fêtes, promotions diverses.

Néanmoins, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. 

Si le client fournit une adresse incorrecte (par exemple, un numéro d’appartement manquant) et que le colis revient au centre d’expédition d’Éléganza, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le colis est livré à une adresse erronée fournie par le client, Éléganza ne pourra être tenue responsable. Il est de la responsabilité du client de vérifier que ses informations sont exactes.

Une fois que votre commande est expédiée, un courriel vous sera transmis avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison durant le transport. 

Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés au Canada.*

• Québec : dès 59 $ d’achat avant taxes**
• Nouveau-Brunswick, Ontario et Colombie-Britannique : dès 99 $ d’achat avant taxes**
• Île-du-Prince-Édouard, Alberta, Saskatchewan et Manitoba : dès 149 $ d’achat avant taxes**
• La livraison gratuite n’est pas offerte dans les territoires du Nord canadien.

Expédition rapide le jour même

Pour être admissible à la livraison rapide le jour même, votre adresse doit se trouver dans une zone couverte par le transporteur Eva. Si c’est le cas, l’option s’affichera automatiquement à l’étape du paiement, dans la section « Mode d’expédition ». Veuillez noter que si la succursale de votre secteur n’a pas les produits en stock, cette option ne sera pas offerte, même si votre adresse est admissible.

Pour connaître les zones couvertes par ce service, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante : info@groupeeleganza.ca.

Pour bénéficier de la livraison rapide le jour même, votre commande doit être effectuée au moins une (1) heure avant la fermeture de nos succursales. Si ce délai est respecté, votre commande sera livrée en moins de trois (3) heures. Sinon, elle sera livrée le lendemain.

Frais de livraison le jour même

• Gratuit dès 99 $ d'achat avant taxes
• 10 $ pour les commandes de 59 $ à 98 $ 
• 20 $ pour les commandes de 58 $ et moins 

Suivi des colis expédiés

Un courriel de confirmation avec lien et numéro de suivi vous sera envoyé lors de l’expédition. Les transporteurs offrent un suivi standard, tandis que les livraisons locales incluent un suivi en temps réel le jour même.

Pensez à vérifier vos courriels indésirables au besoin.

*La livraison gratuite n’est pas offerte dans les territoires du Nord canadien. 
**Certaines régions éloignées pourraient ne pas être admissibles à cette promotion. 
***Liste des jours fériées: Jour de l’An (1er janvier), Vendredi Saint et/ou Lundi de Pâques, Fête Nationale (24 juin), Fête du Canada (1er juillet), Action de grâce (2e lundi d’octobre) et jour de Noël (25 décembre).